Comentarios en: Vodafone, de pateticos a impresentables http://blog.opinguino.es/2010/02/vodafone-de-pateticos-a-impresentables/ Diseñador gráfico y web de A Coruña. El Blog Mon, 06 Feb 2012 12:23:20 +0000 hourly 1 Por: bandolera http://blog.opinguino.es/2010/02/vodafone-de-pateticos-a-impresentables/comment-page-1/#comment-2770 bandolera Tue, 18 Jan 2011 16:06:52 +0000 http://blog.opinguino.es/?p=551#comment-2770 Lamentablemente he de decir que Vodafone orange y Movistar son dos compañias PESIMAS en atencion al cliente y se pasan las reclamaciones por el forro, el gobierno deberia actuar y empezar a poner sanciones importantes a estas compañias, multas por porcentaje de reclamos, para que tu veas como se empiezan a poner las pilas, si asi como suben los impuestos se preocuparan por atender cosas como esta, las cosas empezarian a cambiar desde los simientos, el gran error de la mayoria de los gobiernos es que todo lo hacen a nivel MACRO y se olvidan de cosas como estas porque a los mandatarios no les afecta, ya que si le cortan la linea a zapatero tiene 8 lineas mas, y con que reclame una vez en dos segundos se lo arreglan... YO HE ESTADO TANTO EN VODAFONE, COMO EN MOVISTAR, COMO EN ORANGE, en orange me dieron el numero de baja SIN MOTIVO, un dia no tenia numero, sin llamar ni nada, los llame y me dijeron envie no se que, lo envie y se quedaron tan panchos, perdi mi numero sin mas, pues NO LES PAGUE LA FACTURA, en movistar una linea de internet movil, pues tenia una tarifa de 45 euros mes FIJA, cuando me llega la factura era de 239 euros y YO QUEEEEE? pues ellos que se confundieron de tarifa, pero que yo tenia que enviarles un contrato que yo no tenia puesto ellos nunca me lo enviaron, con la tarifa que "supuestamente" yo habia contratado, fueron dias y dias de reclamacion me atendian de colombia, chile, argentina todas partes menos españa, a cual mas pesimo casa operador pues TAMPOCO LES PAGUE, porque encima me decian pague, luego reclame y ya segun lo que salga se lo devolvemos, sino paga ademas le pondremos una multa por no pagar ENCIMA!!! CABRONES!!!! los mande a tomar por c.... luego VODAFONE, dije hasta los guevos de los contratos pues prepago, hacia mis recargas, parecia estar bien, hasta que me empezo a desaparecer saldo, recargaba 20 desaparecian 8 o 10 euros sin razon alguna, la primera vez reclame me los devolvieron, pero ya la segunda, tercera vez que me paso me coji un cabreo monumental... EN FIN QUE LAS COMPAÑIAS ESPAÑOLAS EN MI EXPERIENCIA DE LOS PAISES DONDE HE VIVIDO QUE SON 4 SON LAS PEORES COMPAÑIAS EN ATENCION AL CLIENTE QUE ME HE TOPADO, ESO SIN CONTAR QUE SON LAS MAS CARAS DE TODA EUROPA, AQUI SE COBRA LO MISMO QUE SE COBRA EN AMERICA LATINA CON UN PORCENTAJE ALTISIMO DE CLIENTES, ES TOTALMENTE DE LOCOS, MIENTRAS EN FRANCIA Y ALEMANIA CASI REGALAN LA INTERNET EN ESPAÑA EL SERVICIO CUESTA COMO EN LOS PAISES DEL TERCER MUNDO DONDE EL PRECIO ES EQUIPARADO AL ESFUERZO TECNOLOGICO DE PRESTAR LOS SERVICIOS, PERO AQUI QUE ESTAMOS LO SUFICIENTEMENTE "AVANZADOS" LOS SERVICIOS SON IGUAL DE CAROS... EN FIN LAMENTABLE QUE NO SE HAGA NADA AL RESPECTO. Lamentablemente he de decir que Vodafone orange y Movistar son dos compañias PESIMAS en atencion al cliente y se pasan las reclamaciones por el forro, el gobierno deberia actuar y empezar a poner sanciones importantes a estas compañias, multas por porcentaje de reclamos, para que tu veas como se empiezan a poner las pilas, si asi como suben los impuestos se preocuparan por atender cosas como esta, las cosas empezarian a cambiar desde los simientos, el gran error de la mayoria de los gobiernos es que todo lo hacen a nivel MACRO y se olvidan de cosas como estas porque a los mandatarios no les afecta, ya que si le cortan la linea a zapatero tiene 8 lineas mas, y con que reclame una vez en dos segundos se lo arreglan… YO HE ESTADO TANTO EN VODAFONE, COMO EN MOVISTAR, COMO EN ORANGE, en orange me dieron el numero de baja SIN MOTIVO, un dia no tenia numero, sin llamar ni nada, los llame y me dijeron envie no se que, lo envie y se quedaron tan panchos, perdi mi numero sin mas, pues NO LES PAGUE LA FACTURA, en movistar una linea de internet movil, pues tenia una tarifa de 45 euros mes FIJA, cuando me llega la factura era de 239 euros y YO QUEEEEE? pues ellos que se confundieron de tarifa, pero que yo tenia que enviarles un contrato que yo no tenia puesto ellos nunca me lo enviaron, con la tarifa que “supuestamente” yo habia contratado, fueron dias y dias de reclamacion me atendian de colombia, chile, argentina todas partes menos españa, a cual mas pesimo casa operador pues TAMPOCO LES PAGUE, porque encima me decian pague, luego reclame y ya segun lo que salga se lo devolvemos, sino paga ademas le pondremos una multa por no pagar ENCIMA!!! CABRONES!!!! los mande a tomar por c…. luego VODAFONE, dije hasta los guevos de los contratos pues prepago, hacia mis recargas, parecia estar bien, hasta que me empezo a desaparecer saldo, recargaba 20 desaparecian 8 o 10 euros sin razon alguna, la primera vez reclame me los devolvieron, pero ya la segunda, tercera vez que me paso me coji un cabreo monumental… EN FIN QUE LAS COMPAÑIAS ESPAÑOLAS EN MI EXPERIENCIA DE LOS PAISES DONDE HE VIVIDO QUE SON 4 SON LAS PEORES COMPAÑIAS EN ATENCION AL CLIENTE QUE ME HE TOPADO, ESO SIN CONTAR QUE SON LAS MAS CARAS DE TODA EUROPA, AQUI SE COBRA LO MISMO QUE SE COBRA EN AMERICA LATINA CON UN PORCENTAJE ALTISIMO DE CLIENTES, ES TOTALMENTE DE LOCOS, MIENTRAS EN FRANCIA Y ALEMANIA CASI REGALAN LA INTERNET EN ESPAÑA EL SERVICIO CUESTA COMO EN LOS PAISES DEL TERCER MUNDO DONDE EL PRECIO ES EQUIPARADO AL ESFUERZO TECNOLOGICO DE PRESTAR LOS SERVICIOS, PERO AQUI QUE ESTAMOS LO SUFICIENTEMENTE “AVANZADOS” LOS SERVICIOS SON IGUAL DE CAROS… EN FIN LAMENTABLE QUE NO SE HAGA NADA AL RESPECTO.

]]> Por: javier http://blog.opinguino.es/2010/02/vodafone-de-pateticos-a-impresentables/comment-page-1/#comment-631 javier Wed, 09 Jun 2010 09:12:12 +0000 http://blog.opinguino.es/?p=551#comment-631 No teneis ni idea de lo que se cuece alli, solo actuan cuando la masificación de las reclamaciones son considerables ó si aparecen en algún medio de comunicación, las practicas de irregularidades en facturas y misterioso descenso del saldo de las tarjetas es habitual así como conexiones misteriosas, os puedo decir que mi experiencia con ese atajo de sinverguenzas es amplia como cliente y como empleado, he visto de todo, los clientes nos saben que se les engañan constantemente y se les trata como si no importaran, todo los tienen descentralizado controlado por un atajo de incompetentes e ignorantes que tal vez hayan alcanzado la EGB, seria conveniente que se probara el trato que reciben los clientes al llamar a su pesimo 123, que solo sirve para cansar vapulear atosigar y enervar No teneis ni idea de lo que se cuece alli, solo actuan cuando la masificación de las reclamaciones son considerables ó si aparecen en algún medio de comunicación, las practicas de irregularidades en facturas y misterioso descenso del saldo de las tarjetas es habitual así como conexiones misteriosas, os puedo decir que mi experiencia con ese atajo de sinverguenzas es amplia como cliente y como empleado, he visto de todo, los clientes nos saben que se les engañan constantemente y se les trata como si no importaran, todo los tienen descentralizado controlado por un atajo de incompetentes e ignorantes que tal vez hayan alcanzado la EGB, seria conveniente que se probara el trato que reciben los clientes al llamar a su pesimo 123, que solo sirve para cansar vapulear atosigar y enervar

]]> Por: admin http://blog.opinguino.es/2010/02/vodafone-de-pateticos-a-impresentables/comment-page-1/#comment-96 admin Mon, 01 Mar 2010 16:32:41 +0000 http://blog.opinguino.es/?p=551#comment-96 quecheparece la culpa no es vuestra, es de vodafone, ellos son los que me proveen el servicio y los responsables de mantenerlo hasta que haga la portabilidad. Por la parte de telefono para clientes como tengo el servicio de fonyou para clientes lo desvié al fijo de casa y así arreglé tema llamadas, los mensajes los veo via web. el teléfono por ahora no llegaron a cortarlo,la verdad es que desde el sabado a la tarde tampoco lo he usado, pero no me funciona ninguna mensajería (SMS-MMS) desde el jueves. tampoco tengo internet movil, pero lo soluciono con wifis abiertas o con la de casa. Tuve que corroborar la fecha de portabilidad llamando a R a ver sí se había cambiado o pasó algo. Tambien me han pasado por el banco la factura, pero, como no puedo acceder a mi área de clientes no puedo verla y corroborarla, se supone que tengo que pagar la factura sin revisarla, ya que solo la puedo ver vía web; es unos 10€ más cara de la media que vengo pagando. mañana, una vez echa la portabilidad les tumbo la factura y cuando llamen para cobrarla me van a oir. hoy es la portabilidad, por lo cual supongo que mañana ya funcionará todo... eso sí, segun vodafone la culpa es vuestra aunque el telefono funcione con la sim de vodafone, ya que, estoy en proceso de portabilidad.. ver para creer la maravillosa contraoferta que me hicieron fue de 8centimos minutos (2 centimos más caros que vuestra tarifa) y nada de movil.. mi movil vodafone tiene 18 meses,es una mierda, y no es el que uso, ya que compré un android libre. quecheparece la culpa no es vuestra, es de vodafone, ellos son los que me proveen el servicio y los responsables de mantenerlo hasta que haga la portabilidad.

Por la parte de telefono para clientes como tengo el servicio de fonyou para clientes lo desvié al fijo de casa y así arreglé tema llamadas, los mensajes los veo via web.

el teléfono por ahora no llegaron a cortarlo,la verdad es que desde el sabado a la tarde tampoco lo he usado, pero no me funciona ninguna mensajería (SMS-MMS) desde el jueves. tampoco tengo internet movil, pero lo soluciono con wifis abiertas o con la de casa. Tuve que corroborar la fecha de portabilidad llamando a R a ver sí se había cambiado o pasó algo.

Tambien me han pasado por el banco la factura, pero, como no puedo acceder a mi área de clientes no puedo verla y corroborarla, se supone que tengo que pagar la factura sin revisarla, ya que solo la puedo ver vía web; es unos 10€ más cara de la media que vengo pagando. mañana, una vez echa la portabilidad les tumbo la factura y cuando llamen para cobrarla me van a oir.

hoy es la portabilidad, por lo cual supongo que mañana ya funcionará todo… eso sí, segun vodafone la culpa es vuestra aunque el telefono funcione con la sim de vodafone, ya que, estoy en proceso de portabilidad.. ver para creer

la maravillosa contraoferta que me hicieron fue de 8centimos minutos (2 centimos más caros que vuestra tarifa) y nada de movil.. mi movil vodafone tiene 18 meses,es una mierda, y no es el que uso, ya que compré un android libre.

]]> Por: quecheparece http://blog.opinguino.es/2010/02/vodafone-de-pateticos-a-impresentables/comment-page-1/#comment-95 quecheparece Mon, 01 Mar 2010 15:43:29 +0000 http://blog.opinguino.es/?p=551#comment-95 De piedra me he quedado al leer esto. De verda que lo siento. De piedra me he quedado al leer esto. De verda que lo siento.

]]> Por: Kutastre http://blog.opinguino.es/2010/02/vodafone-de-pateticos-a-impresentables/comment-page-1/#comment-87 Kutastre Sat, 27 Feb 2010 15:46:57 +0000 http://blog.opinguino.es/?p=551#comment-87 Estoy totalmente de acuerdo con lo que comenta Carlos. Espero nos cuentes como evoluciona la reclamación a consumo. Al pequeño cliente no se le trata bien prácticamente nunca y a las pequeñas empresas si les vendes tu alma puede que a lo mejor no te insulten. Una lastima, pero la fuerza que puede hacer el cliente es tan reducida que no sirve para prácticamente de nada. Estoy totalmente de acuerdo con lo que comenta Carlos.

Espero nos cuentes como evoluciona la reclamación a consumo.
Al pequeño cliente no se le trata bien prácticamente nunca y a las pequeñas empresas si les vendes tu alma puede que a lo mejor no te insulten.
Una lastima, pero la fuerza que puede hacer el cliente es tan reducida que no sirve para prácticamente de nada.

]]> Por: Carlos http://blog.opinguino.es/2010/02/vodafone-de-pateticos-a-impresentables/comment-page-1/#comment-85 Carlos Fri, 26 Feb 2010 17:59:10 +0000 http://blog.opinguino.es/?p=551#comment-85 No es por defender a Vodafone, lo que cuentas es de juzgado de guardia, pero la verdad es que todas las compañías de m.oviles dan un servicio al cliente pésimo. Conozco casos igual de sangrantes con movistar y orange: esperas infinitas, operadores que no tienen ni puta idea y encima van de chulos... En fin, que en todas partes cuecen habas. ¡Suerte con tu próxima compañía! No es por defender a Vodafone, lo que cuentas es de juzgado de guardia, pero la verdad es que todas las compañías de m.oviles dan un servicio al cliente pésimo. Conozco casos igual de sangrantes con movistar y orange: esperas infinitas, operadores que no tienen ni puta idea y encima van de chulos… En fin, que en todas partes cuecen habas. ¡Suerte con tu próxima compañía!

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