Iván Louzán – Opinguino

Muchas de las necesidades a la hora de analizar y plantear una web de cara al posicionamiento en buscadores son ignoradas, o incluso se desconoce cuales son más importantes que las otras. Esta pequeña infografía puede ayudarte un poco a jerarquizar tus necesidades en SEO.

Infografía vista en: infografías en castellano

Vía maestrosdelweb veo una interesante infografía sobre todo para community managers, de como medir en redes sociales. Os recomiendo que leais el artículo entero que os será de gran utilidad.

Me parece muy interesante, para todos aquellos que quieran iniciarse en SEO o no tengan unos grandes conocimientos, el manual en forma de tips que ha echo dba_narez´s sobre optimización para motores de búsqueda, tips SEO que tiene en su página de Issuu.

IZO acaba de realizar un estudio del “observatorio social media” centrándose en la red social twitter que es una de las que más adeptos gana día a día. Las conclusiones del estudio para las empresas con sede en España es, por lo menos, lamentable.

La red 2.0 impuso nuevas normas a los mercados, el consumidor paso de ser un mero cliente a un comunicador, defensor de la marca, en el que su opinión y el contacto ha cambiado radicalmente el mercado. Existen buenos ejemplos en la red de como gestionar las redes sociales, por ejemplo Dell en twitter, o Kaspersky España en facebook; e incluso a menor escala, por ejemplo el operador gallego de fibra R usa su twitter y facebook para lanzar promociones, resolver dudas, organizar encuentros con sus clientes, incluso para pedir usuarios que quieran ser betatestters de algún nuevo servicio en desarrollo…

Pero estos ejemplos, que deberían ser el nuevo modo de entender los mercados, no cuajan en las empresas españolas.

Para todos aquellos interesados en ver el resultado completo del estudio pueden descargarlo desde la web de IZO.

Entre algunas de las conclusiones sacadas por el estudio destacan:

- Un 68% de las marcas están en twitter de forma oficial, pero solo un 35% de las que tienen presencia se relacionan con sus clientes. Lo que supone que solo el 24% del total habla con sus clientes.

- La mayoría de las marcas solo publica su propio contenido, cerrando cualquier relación con los usuarios de la red. Solo un 9% de los mensajes proceden de contenidos externos a la marca.

- Un 33% de las marcas nunca han conversado con otro usuario.

- Un 22% de las marcas no ha publicado nada en los últimos 15 días.

- Un 30% de las marcas no siguen a ningún usuario y solo el 19% siguen a más de 1000 usuarios. Más de un 10% de las marcas son seguidas por menos de 50 usuarios.

Infografía del estudio de IZO

Tras estas, yo diría escandalosas cifras, debería ser el año 2011 el año del replanteamiento social de las marcas en la red. Profesiones en auge como el community manager (gestor de comunidades) deberían empezar a tener en cuenta dentro de las nóminas de las empresas; la comunicación con sus clientes debería ser mayor, ya que, hoy en día la opinión que se tenga de la marca en la red sí que cuenta a la hora de comprar un producto.

Un nuevo mundo de oportunidades se ha abierto para las marcas con la red social, ahora depende de cada una el saber aprovechar este nuevo mundo y dejar de perder clientes por no saber aprovecharlo.

La usabilidad web mide lo intutivo y fácil que es de navegar por una determinada página, la podemos simplificar en tres factores básicos clave que son eficacia – eficiencia – satisfación que estan interrelacionados entre ellas:

Existen numerosas herramientas tanto de pago como gratuitas para medir y poner a prueba la usabilidad de un sitio web. Aquí os dejo algunas de las que más me gustan.

Google Analytics y Google Website Optimizer. La primera es ya todo un clásico dentro de las webs, y la segunda un poco menos conocida pero igual de importante nos vale para mejorar la optimización web.

Website Grader es una utilidad online que realiza informes detallados del SEO y la optimización de una web. Muy buena para arreglar todo tipo de flecos que quedasen sueltos.

Concept Feedback es una herramienta más pensada para diseñadores. Permite subir tus diseños y que la comunidad te los analice para buscar los fallos y en base a ello solucionarlos.

Clickheat nos permite conseguir mapas de calor de cualquier website y en base a ello saber donde hacen click los usuarios de la página.

ClickTale utilidad orientada a la analítica que nos permite registrar y visualizar visitas mediante monitorización de sesiones o mapas de calor. Podemos comprobar los movimientos de ratón de los usuarios, los scrolls… Actualmente esta herramienta es gratuita los 3 primeros meses, luego pasa a ser de pago.

Clixpy es otra utilidad para analítica que nos permite registrar todos los movimientos de ratón que hace el usuario, y en base a ello, podemos evaluar la accesibilidad buscando los puntos flojos.

Feng-GUI otra herramienta gratuita para crear mapas de calor sobre sitios web.

Feedback Army es un test que cuesta 15$ por el que se hacen una encuesta dentro de la página y la responden 10 testers de la herramienta. Orientada a descubrir los fallos principales de usabilidad.

Loop11 es una herramienta de testeo basada en la experiencia del usuario que visita la web; se envian una serie de preguntas con el fin de determinar los puntos fuertes y débiles de la web y un grupo de expertos realizan el testeo de la web y responden a las preguntas.

Morae es un software dividido en cuatro herramientas destinado a test de usuario con perfiles múltiples.

Open Hallway sirve para crear diferentes escenarios de la web a testear, y luego grabar a los usuarios que la usan para en base al video grabado se pueda evaluar los pntos débiles de usabilidad.

Usabilla es otra herramienta online para crear encuestas sobre una web y que los usuarios las respondan.

Userfly otra herramienta que monitoriza las visitas y los hábitos de los usuarios que visitan la web para grabarlo en las estadísticas de la página.

Sí deseas saber más de usabilidad te recomiendo que te pases por “accesibilidad en red (SIDAR)”