Iván Louzán – Opinguino

Hace tiempo que ya se ha hablado en este blog de ACTA, un falso tratado antifalsificación que supone la dictadura de grandes lobbies farmaceuticos, de derechos de autor, desarrollo sobre la sociedad civil, la libertad, la presunción de inocencia…

El usuario de Youtube TheHighSpeedtutorial ha subido este fantástico video sobre las repercusiones y consecuencias de ACTA en la red.

Hay que recordar que ACTA no afecta solo a internet, es un tratado que afecta a todos los sectores como por ejemplo las farmaceuticas, donde los medicamentos genéricos (no ilegales) pasarían a estar prohibidos por lo cual, por ejemplo, en Africa no se podría seguir dando tratamiento contra el sida ya que son medicamentos genéricos los que se usan. ACTA representa la monitorización y espionaje continuo de monopolios y lobbies sobre los ciudadanos y el pleno control de todas sus comunicaciones. ACTA pone fin en ciertos temas a las autoridades judiciales para que los propios lobbies instauren su seguridad privada que dicte sentencia sin derecho a defensa ni protección jurídica.

En la red hay abundante información sobre este tratado que colapasaría la red tal y como hoy la conocemos, es necesario informarse sobre este tema y no permitir que tremenda atrocidad sea aprobada nunca. Incluso, se ha conseguido paralizar parte del proceso en las cortes europeas mediante recogida de firmas de los europarlamentarios, por su nula transparencia e ilegalidades contenidas, pero, el tratado sigue adelante y podría aprobarse.

El departamento de márketing y publicidad de CocaCola debe estar en estos momentos tirándose de los pelos. La verdad es que el último spot de la empresa ha tenido mucha repercusión, los 3 primeros días, a partir del cuarto día, empezaron a aparecer “remakes” por la red sobre diversos temas, pero cuando este remake se vuelve contra la compañía, los efectos que puede tener sobre la campaña pueden ser bastante desalentadores.

Esto es lo que pasa, cuando te inventas datos para crear un spot publicitario y luego la gente lo vuelve contra tí, que aparecen cosas como esta…

Os dejo un video para el fin de semana sobre twitter aprovechando el tirón de la última campaña publicitaria de cocacola… Esto es twitter… ¿te vienes?

Como viene siendo habitual por estas fechas, se ha presentado el informe de la sociedad de la información en España del año 2010. Este informe contiene la evolución de Internet en España principalmente, lo que nos hace saber la evolución de la red y su implantación en todo el territorio.

España ya dispone de 26,9 millones de internautas lo que supone un64,2% de la población; de los que un 69,2% accede a la red a diario.En el caso de los jóvenes de hasta 24 años el uso de la red se dispara por completo y un 94% son internautas.

La evolución de la red social es imparable y un 69% de los internautas está dado de alta en alguna red social, principalmente usado para estar en contacto con sus familiares y amigos. En el caso de los jovenes el uso de la red social salta al 78%. El uso de twitter cada vez se vuelve más profesional y un 75% de sus usuarios se mantienen en esta red por motivos profesionales.

El uso de internet movil se está disparando y ya hay un 25% de usuarios que acceden a  internet a través del movil y 1 de cada 10 ciudadanos dispone de un Smartphone.

El visionado de video sigue aumentando considerablemente y un 48% de los internautas accede a contenidos en streaming, lo que hace que el 40% del tráfico total de datos de internet sea de datos de video. Este porcentaje se aumenta en las conexiones móviles, donde el 52% es tráfico de datos de video.

Aparecen también algunos datos curiosos como que un 25% de los internautas se conecta a internet mientras ve la televisión (ya no me sentiré raro mandando algún tweet mientras veo algo en la tele) y destaca que un 44,5% de los internautas se siente perdido sí no dispone de acceso a internet.

Las cifras del comercio electrónico siguen disparándose, aumentando un 17% con respecto al año 2009;  se acabó eso de hacer colas en los establecimientos, la red es una herramienta de compra y de comparativa de productos cada vez mayor.

La evolución a nivel médico es bastante elevada, donde un 98% de los centros de salud disponen de historia clínica electrónica; la receta y cita  electrónica siguen aumentando considerablemente.

La administración electrónica se dispara y se convierte en el segundo canal más importante en los servicios publicos, la administración general del estado dispone de un 97% de los trámites accesibles por la red (el 3% restante es justo el que hacemos la mayoría y no nos queda más narices que desplazarnos ;) ).

El DNI electrónico sigue sin cuajar del todo y solo un 25% de los españoles dispone de él, y mucho menor es el porcentaje de los que lo usan.

Para el que quiera consultar el informe completo puede hacerlo y descargarlo, para los más perezonos que no les guste leer tantos folios han realizado un resumen en forma de video.

IZO acaba de realizar un estudio del “observatorio social media” centrándose en la red social twitter que es una de las que más adeptos gana día a día. Las conclusiones del estudio para las empresas con sede en España es, por lo menos, lamentable.

La red 2.0 impuso nuevas normas a los mercados, el consumidor paso de ser un mero cliente a un comunicador, defensor de la marca, en el que su opinión y el contacto ha cambiado radicalmente el mercado. Existen buenos ejemplos en la red de como gestionar las redes sociales, por ejemplo Dell en twitter, o Kaspersky España en facebook; e incluso a menor escala, por ejemplo el operador gallego de fibra R usa su twitter y facebook para lanzar promociones, resolver dudas, organizar encuentros con sus clientes, incluso para pedir usuarios que quieran ser betatestters de algún nuevo servicio en desarrollo…

Pero estos ejemplos, que deberían ser el nuevo modo de entender los mercados, no cuajan en las empresas españolas.

Para todos aquellos interesados en ver el resultado completo del estudio pueden descargarlo desde la web de IZO.

Entre algunas de las conclusiones sacadas por el estudio destacan:

- Un 68% de las marcas están en twitter de forma oficial, pero solo un 35% de las que tienen presencia se relacionan con sus clientes. Lo que supone que solo el 24% del total habla con sus clientes.

- La mayoría de las marcas solo publica su propio contenido, cerrando cualquier relación con los usuarios de la red. Solo un 9% de los mensajes proceden de contenidos externos a la marca.

- Un 33% de las marcas nunca han conversado con otro usuario.

- Un 22% de las marcas no ha publicado nada en los últimos 15 días.

- Un 30% de las marcas no siguen a ningún usuario y solo el 19% siguen a más de 1000 usuarios. Más de un 10% de las marcas son seguidas por menos de 50 usuarios.

Infografía del estudio de IZO

Tras estas, yo diría escandalosas cifras, debería ser el año 2011 el año del replanteamiento social de las marcas en la red. Profesiones en auge como el community manager (gestor de comunidades) deberían empezar a tener en cuenta dentro de las nóminas de las empresas; la comunicación con sus clientes debería ser mayor, ya que, hoy en día la opinión que se tenga de la marca en la red sí que cuenta a la hora de comprar un producto.

Un nuevo mundo de oportunidades se ha abierto para las marcas con la red social, ahora depende de cada una el saber aprovechar este nuevo mundo y dejar de perder clientes por no saber aprovecharlo.